Politique de confidentialité

vdevelde.com respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et veille à ce que les informations personnelles que vous nous fournissez soient traitées de manière confidentielle. Nous utilisons vos données pour traiter les commandes aussi rapidement et facilement que possible. Pour le reste, nous n’utiliserons ces données qu’avec votre autorisation. Van der Velde Plantes aquatiques ne vendra pas vos données personnelles à des tiers et ne les mettra à la disposition que de tiers impliqués dans l’exécution de votre commande.

Protection des données personnelles :

Lorsque vous commandez quelque chose chez nous, nous ne voulons pas que quelqu'un s'enfuie avec vos données personnelles. C'est pourquoi nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que vos données privées restent vraiment confidentielles.

Van der Velde Plantes aquatiques stocke vos données personnelles dans une base de données sécurisée et nous ne transmettons pas vos informations à des tiers à des fins commerciales. Afin de traiter au mieux votre commande, nous avons d’abord besoin de vos coordonnées.

Van der Velde Plantes aquatiques est le responsable au sens de la loi sur la protection des données à caractère personnel (LPE). Si vous souhaitez accéder aux données personnelles de Van der Velde Plantes aquatiques à votre sujet ou si vous souhaitez modifier des données parce qu’elles sont incorrectes ou incomplètes, ou si vous souhaitez les faire supprimer ou bloquer, vous pouvez contacter notre service clientèle. Dans un délai de quatre semaines, nous communiquerons les données à caractère personnel que nous traitons ou celles que nous pouvons supprimer, bloquer ou corriger.

Quelles sont les informations dont nous avons besoin ?
Prénom et nom Pratique pour remettre votre commande à la bonne personne.
Adresse et résidence Nous utilisons cette adresse pour assurer la livraison correcte de votre commande.
Numéro de téléphone Si nous souhaitons vous informer de votre commande, nous le ferons également par téléphone à certains moments.
Modalités de paiement Vos données de paiement sont envoyées directement à la banque via une connexion sécurisée, et nous ne les conservons donc pas. La banque nous indique uniquement si votre paiement a été effectué avec succès. Si vous nous retournez un article, nous vous demanderons vos données de paiement afin de pouvoir vous rembourser le prix d'achat.
Adresse IP Votre adresse IP est enregistrée lorsque vous passez votre commande afin d'éviter tout abus lors du paiement.
Adresse électronique Pour chaque commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part dès que nous aurons reçu votre commande. Dès que votre commande est prête à être envoyée, vous recevez un autre e-mail contenant, par exemple, le code Track & Trace de votre commande. Bien entendu, vous pouvez également recevoir des bulletins d'information de notre part, mais nous ne vous les enverrons que si vous nous en donnez l'autorisation.

 

Nous utilisons également ces données pour les raisons suivantes :
Service à la clientèle Vous pouvez nous contacter par téléphone, par courriel ou en nous envoyant un message via Facebook ou un autre canal social comme Instagram ou Twitter. Chaque fois que vous nous contactez, nous prenons note de l'objet de la conversation, ce qui vous évite de raconter votre histoire deux fois et nous permet de vous aider plus rapidement ! Par ailleurs, une conversation téléphonique peut également être enregistrée, mais uniquement à des fins de formation.
Compte Sur notre site web, vous avez votre propre espace, la page "Mon compte". Chaque fois que vous passez une commande, nous y stockons également des données telles que votre nom, votre adresse et votre préférence pour la réception de messages commerciaux. De cette manière, vous ne devez pas saisir à nouveau vos données à chaque fois que vous passez une commande. Nous enregistrons également les détails de vos commandes précédentes. Nous pouvons ainsi vous aider plus rapidement.
Bulletins d'information Vous pouvez préciser quelles lettres d'information vous préférez recevoir et lesquelles vous ne voulez pas recevoir. Nous faisons la distinction entre les promotions, les introductions et les offres hebdomadaires. Vous préférez ne plus recevoir de bulletins d'information ou vous souhaitez modifier votre adresse e-mail ? Connectez-vous à votre compte et modifiez-la sous "Abonnements à la lettre d'information". Vous n'avez pas de compte ? Créez-en un rapidement ou modifiez vos préférences dans mon compte. Vous pouvez également vous désabonner de la lettre d'information après vous être abonné, en cliquant sur le lien dans le pied de page de l'e-mail.
Actions Lors de chaque action, nous vous demandons vos coordonnées, car nous voulons éviter que les gagnants ne reçoivent pas de message et donc pas de prix. Nous utilisons également ces données pour analyser les actions et les rendre toujours plus amusantes.
Prévention de la fraude Malheureusement, il n'est pas possible de faire confiance à tout le monde sur l'internet, c'est pourquoi nous devons parfois utiliser les données des clients pour enquêter sur des cas de fraude. Dans ce cas, nous pouvons également être amenés à transmettre ces données à des agences gouvernementales.

Mon compte :

Vous pouvez bien entendu consulter et modifier vos données à tout moment sur la page Mon compte à l'adresse /my-account/. Vous souhaitez supprimer vos données de notre système ? Dans ce cas, veuillez nous contacter via la page de contact et nous nous en chargerons pour vous !

Cookies :

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Les cookies sont de petits éléments d'information stockés sur votre ordinateur par votre navigateur. Ils nous permettent de recueillir des informations anonymes sur l'utilisation de nos services et d'améliorer et d'adapter ces derniers aux besoins de nos visiteurs.

Que font ces cookies ?
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Pas de données personnelles !
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Politique de confidentialité :

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Si vous avez des questions concernant la politique de confidentialité de vdvelde.com, vous pouvez toujours nous contacter pendant les heures d'ouverture via notre page de service à la clientèle.

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J'aimerais partager mon expérience avec vous, en vous conseillant de résoudre tous les problèmes liés aux bassins et de réduire l'entretien des bassins. Vous pourrez ainsi facilement économiser des centaines d'euros.
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