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| De quelles informations avons-nous besoin de votre part ? | |
| Prénom et nom | Pratique pour livrer ta commande à la bonne personne. |
| Adresse et lieu de résidence | Nous utilisons cette adresse pour assurer la bonne livraison de ta commande. |
| Numéro de téléphone | Si nous souhaitons vous informer au sujet de votre commande, nous pouvons également le faire par téléphone à certains moments. |
| Informations de paiement | Vos informations de paiement sont transmises directement à la banque via une connexion sécurisée ; nous ne les conservons donc pas. La banque nous indique ensuite uniquement si votre paiement a bien été effectué. Si vous souhaitez retourner un article, nous vous demanderons vos informations de paiement afin de pouvoir vous rembourser le montant de l'achat. |
| adresse IP | Votre adresse IP est enregistrée lors de votre commande afin de détecter toute tentative de fraude lors du paiement. |
| Adresse e-mail | Pour chaque commande, nous vous envoyons une confirmation par e-mail dès que nous l'avons reçue. Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevez un nouvel e-mail contenant, par exemple, le code de suivi de votre commande. Vous pouvez bien sûr également recevoir nos newsletters, mais nous ne vous les envoyons que si vous nous en donnez l'autorisation. |
| Nous utilisons également ces données aux fins suivantes : | |
| Service clientèle | Vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail ou en nous envoyant un message via Facebook ou un autre réseau social comme Instagram ou Twitter. À chaque fois que vous nous contactez, nous notons l'objet de notre échange, ce qui vous évite de devoir raconter votre histoire deux fois et nous permet de vous aider plus rapidement ! Les conversations téléphoniques peuvent d'ailleurs être enregistrées, mais uniquement à des fins de formation. |
| Compte | Sur notre site web, tu disposes d'un espace qui t'est réservé : la page « Mon compte ». À chaque fois que tu passes une commande, nous y enregistrons des informations telles que ton nom, ton adresse et tes préférences concernant la réception de messages commerciaux. Ainsi, tu n'as pas besoin de saisir à nouveau tes informations à chaque commande. Nous conservons également des informations sur tes commandes précédentes. Cela nous permet de t'aider plus rapidement. |
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| Prévention de la fraude | Malheureusement, on ne peut pas faire confiance à tout le monde sur Internet ; c'est pourquoi nous devons parfois utiliser les données de nos clients pour enquêter sur des cas de fraude. Il peut également arriver que nous devions transmettre ces données aux autorités publiques. |
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