service clientèle

Garantie et qualité

Cette page fournit des informations sur les garanties des plantes, la durée de la garantie, la preuve de la garantie et la manière de traiter les plantes qui ne poussent pas ou ne fleurissent pas.

Questions fréquemment posées

Plantes aquatiques angebautNos produits sont produits avec le plus grand soin. Une attention particulière est accordée au développement et à la croissance de la racine à la plante. Un contrôle de qualité est également effectué lors de l'emballage de votre commande. Vous pouvez donc être sûr que les plantes que vous achetez chez nous sont parfaitement saines.

N'oubliez pas non plus que les plantes ne commenceront à pousser qu'au printemps (avril/mai). Il est possible de planter en hiver, mais la croissance ne commencera que quelques mois plus tard.

Si toutes les conditions sont remplies et que la plante ne veut toujours pas pousser ? Vous recevrez un bon d'achat d'une valeur équivalente au prix d'achat de l'article défectueux.

Plantation de végétaux et utilisation de matériel

  • Plantes fournies avec des paniers d'étang: utilisez uniquement les paniers fournis sans tissu. Mélangez le produit Teichlehm uniquement avec de la terre de jardin ou d'étang, et non avec du sable ou d'autres additifs.
  • Lâche Plantes oxygénantes: Les plantes telles que la cisaille à crabe, les algues aquatiques, les boules de mousse et l’hornwort doivent être placées en vrac dans l’étang et non fixées.
  • Lâche Plantes aquatiques Bouchons : Plantes telles que Sumpf schwertlilie, la fleur de cygne, la carapace naine, la quenouille, le calamus pie, la jacinthe des marais et l’iris bleu fournis sous forme de mottes lâches doivent être plantés exclusivement dans le substrat de l’étang. L’utilisation d’autres matériaux du sol tels que la lave n’est pas couverte par la garantie.

Placement des plantes

  • Profondeur de plantation: Plantez la plante aquatique à la profondeur indiquée sur l'emballage, avec une profondeur de plantation minimale de 5 cm sous l'eau.
  • Emplacement de la plante : ne pas placer la plante trop près d'une fontaine, d'un filtre ou d'une pompe, ni dans le fossé où divers facteurs peuvent entraver la croissance de la plante.
  • Pas de poissons de type carpe: Ne pas placer la plante dans un étang avec des carpes koi ou d'autres poissons de type carpe.

3a. mise en place de l'étang / de la pièce d'eau

  • Profondeur minimale: l'étang doit avoir une profondeur minimale de 20 centimètres pour éviter que l'eau ne se réchauffe trop rapidement.
  • Bords et bacs: évitez les bords noirs non finis ou les petits bacs qui peuvent créer un environnement aquatique étouffant.
  • Suffisamment d'eau : veillez à ce que le bassin contienne suffisamment d'eau pour éviter d'importantes fluctuations de température.
  • Substrat: pour les étangs non naturels (en béton, en conteneur en plastique ou en toile d'étang), prévoir une couche d'au moins 8 à 10 cm de substrat sur l'ensemble du fond de l'étang.
  • Équilibre biologique : Fournir un mélange de Plantes oxygénantesLâche Plantes oxygénantes, Nénuphars, Plantes aquatiques et Plantes des marais. Ajoutez également des bactéries de bassin deux fois par an.

3b.Mise en place d'un filtre végétal, par exemple pour un étang de baignade

  • Utiliser le bon substrat de bassin: Utilisez du substrat de bassin plutôt que des alternatives telles que la lave.
  • Substrat suffisant: prévoir une couche d'au moins 8 à 10 cm de substrat.
  • Diversité des plantes: Prévoyez des plantes hautes et basses dans l'étang.
  • La force de cohésion entre les plantes: Gardez à l'esprit que les plantes ont besoin les unes des autres pour l'équilibre biologique.

4. le suivi

  • Ajouter des bactéries de bassin: Ajoutez des bactéries deux fois par an - au printemps après l'hiver et en automne avant l'hiver.
  • Pas d'agents externes: Pour notre garantie de croissance et de floraison à 100%, aucun agent externe tel que GH plus ou d'autres conditionneurs d'eau ne doit être utilisé.

Remarque : il n'est pas recommandé d'analyser l'eau, car sa valeur fluctue. Il est important de respecter l'équilibre naturel.

Les présentes conditions générales ont été rédigées de manière à ce que votre Plantes aquatiques ont les meilleures chances de croître et de prospérer. Si vous respectez ces conditions et que vos plantes ne montrent pas de croissance ou de floraison, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide

Si vos plantes ne semblent pas pousser, nous vous demandons de lire attentivement les points ci-dessous et de vérifier qu'ils ont été respectés. Il est également important que les plantes soient plantées conformément aux instructions fournies, sinon elles risquent de ne pas pousser. Si vous avez droit à la garantie de croissance et de floraison, celle-ci est valable pendant un an à compter de la date d'achat :

Nous effectuons toujours un contrôle de qualité lorsque notre Plantes aquatiques Quittez la pépinière.

Nous offrons une garantie de croissance et de floraison de 100 % sur ces plantes, sous réserve des conditions suivantes :

  • Pour les plantes dont les paniers sont inclus, utilisez uniquement nos paniers sans tissu. Ne mélangez l'argile pour étang fournie qu'avec de la terre de jardin ou d'étang, et non avec du sable ou d'autres additifs.
  • Plantez la plante aquatique à la profondeur spécifiée sur l'emballage.
  • Ne placez pas la plante trop près d'une fontaine, d'un filtre ou d'une pompe.
  • Ne pas placer la plante dans un étang avec des carpes koi ou d'autres poissons ressemblant à des carpes.

Veuillez noter que Plantes aquatiques Ne germez qu’à partir d’avril, lorsque les températures augmentent. La plante met environ un mois à germer.

Laissez la plante s'acclimater et germer pendant plusieurs semaines. Pour une croissance accélérée, tenez compte des points suivants :

  • Pendant quelques semaines, maintenez le panier de l'étang jusqu'à 10 cm sous la surface de l'eau (à partir du haut du bord). La plante gagne ainsi en chaleur et en lumière, ce qui favorise sa croissance. Il est facile de surélever le panier en plaçant des pavés sous le panier, par exemple.
  • Déplacez le panier dans un endroit ensoleillé de l'étang ou temporairement dans un réservoir d'eau.
  • Si, après ces étapes, vous êtes toujours convaincu que la plante ne poussera pas, envoyez-nous un e-mail avec des photos de la plante et de son emplacement dans l'étang. Sans photos, nous ne pouvons malheureusement pas traiter votre demande.

Après avoir reçu toutes les informations, nous trouverons une solution appropriée pour vous.

Pour plus d’aide, j’ai écrit un blog avec 4 solutions pour Plantes aquatiques qui ne poussent pas :

www.vanderveldewaterplanten.nl/Plantes de bassin-ne-pousse-pas/

Votre facture ou votre preuve d'achat est également votre certificat de garantie. Vous pouvez sauvegarder votre facture dans votre compte. Ainsi, vous ne la perdrez plus jamais. Pratique, n'est-ce pas ?

Nous laissons délibérément les feuilles brunes sur la plante lorsque nous l'expédions. Ces feuilles brunes protègent le cœur de la plante pendant le transport. En hiver également, lorsque la plante entre en hibernation, des feuilles brunes se forment pour protéger le noyau de croissance du froid.

Nous emballons les plantes à sec, ce qui signifie que la plante ne commence à germer que lorsqu'elle est placée dans le bassin. L'avantage des plantes emballées à sec est qu'elles peuvent être envoyées sans être endommagées pendant le transport. Il arrive que le plug, comme on appelle la petite plante, contienne des feuilles brunes à l'extérieur. Nous laissons toujours cette feuille pour protéger le noyau de croissance.

Nos plantes sont expédiées sous forme de bouchons, c'est-à-dire de jeunes plantes composées principalement de racines primaires et d'une feuille unique occasionnelle. En effet, ce sont les racines qui sont les plus importantes de toute la plante. Les racines déterminent la force et la croissance. Lorsque ces bouchons sont placés dans l'étang, ils deviennent des plantes plus fortes et plus saines que lorsqu'une plante plus grande est plantée dans l'étang, qui doit s'adapter à un nouvel habitat. Nos plantes sont toujours livrées sans fleurs. Ceci afin de préserver la force de la plante et d'éliminer le risque d'endommagement pendant le transport.

Cela dépend d'un certain nombre de facteurs. Il s'agit notamment de l'ensoleillement et de la température extérieure. Tant qu'il n'y a pas de glace dans l'étang, Plantes aquatiques peut être libéré dans l'étang. Cependant, elles ne pousseront pas pendant les mois d'hiver. Dès qu'il fait plus chaud, les plantes commencent à germer rapidement. La vitesse de croissance peut varier d'une année à l'autre, en fonction des facteurs environnementaux. Avec les nouvelles plantations, l'étang doit se rééquilibrer, ce qui prend du temps. La nature se charge elle-même de cette régulation, ce qui demande parfois un peu de patience.

Nous n'utilisons que ces variétés car elles reviennent plus belles chaque année. Les jardineries vendent généralement un large éventail de Plantes aquatiques , dont beaucoup ne sont malheureusement pas rustiques. Cela signifie que vous devez acheter Plantes de bassin chaque année. Nous avons délibérément choisi une petite gamme de Plantes aquatiques, qui reviennent encore plus belles chaque année et qui permettent d'obtenir facilement une eau claire et biologiquement équilibrée.

Nous cultivons en harmonie avec la nature. Nous protégeons l'environnement en n'utilisant pas de pesticides chimiques mais, si nécessaire, des pesticides biologiques. Dans notre pépinière, nous évoluons au rythme des saisons, en hiver les plantes entrent en hibernation. Notre serre n'est pas chauffée. angebaut Toutes les plantes sont cultivées sans utiliser d'électricité ou de gaz.

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Astuces, conseils et économies substantielles
J'aimerais partager mon expérience avec vous, en vous conseillant de résoudre tous les problèmes liés aux bassins et de réduire l'entretien des bassins. Vous pourrez ainsi facilement économiser des centaines d'euros.
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