Non è possibile restituire prodotti che potrebbero rovinarsi entro il periodo di riflessione (14 giorni), come ad esempio le piante. Non è possibile sciogliere il contratto. In caso di dubbi sulla qualità delle piante, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] entro 48 ore dalla consegna . Per completezza, si prega di allegare una foto della consegna. In questo modo saremo in grado di rispondere più rapidamente alle vostre richieste. Offriamo una garanzia di crescita e fioritura, quindi troveremo sempre una soluzione adatta a voi.

È possibile restituire tutti i prodotti non in vita entro 14 giorni, purché siano completi e non aperti. È inoltre possibile restituire un prodotto se diventa difettoso durante il periodo di garanzia. Le modalità di restituzione di questi articoli sono riportate nelle istruzioni fornite con il prodotto.

Al momento del ricevimento, le piante vengono distrutte nel rispetto dell'ambiente, poiché non vendiamo piante di seconda mano. Per coprire questi costi aggiuntivi, rimborsiamo il 50% del valore dell'ordine originale. Tuttavia, dal punto di vista della sostenibilità, cerchiamo spesso di offrire una soluzione senza che dobbiate restituire il prodotto.

È possibile restituire i prodotti non vivi, senza indicarne il motivo, solo entro 14 giorni. In questo caso, si prega di contattare il nostro servizio clienti per registrare un reso tramite [email protected]. Su richiesta, riceverete un numero di reso e ulteriori informazioni sul reso. Non dimenticate di inserire il numero di reso nel modulo di reso per una rapida elaborazione. Se il numero di reso e/o il modulo di reso sono mancanti, non possiamo elaborare la vostra richiesta.

Una volta che il pacco è pronto per essere restituito, è possibile consegnarlo presso un punto di servizio DHL. Non rimborsiamo le spese di restituzione.

Purtroppo spesso la cancellazione non è più possibile, a causa dei nostri tempi di elaborazione rapidi, dato che lavoriamo con prodotti vivi. Non appena arriva un ordine, lo programmiamo immediatamente presso il nostro vivaio. Data la natura dei nostri prodotti - piante vive - e il nostro impegno a garantire la qualità, manteniamo tempi rapidi di elaborazione degli ordini.

Tuttavia, vi chiedo di accettare il pacco al momento della consegna. Se rifiutate il pacco alla consegna, vi verrà addebitata una tariffa elevata, in parte a vostro carico. Questo non è ovviamente auspicabile. Per quanto riguarda le piante, purtroppo possiamo rimborsare solo una piccola parte del valore. Le piante vive spesso non sopravvivono alla spedizione di ritorno.