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Protección de datos personales:

Cuando nos hace un pedido, no queremos que nadie se escape con sus datos personales. Por eso hacemos todo lo posible para que sus datos privados sean realmente privados.

Van der Velde Waterplanten almacena sus datos personales en una base de datos segura y no transmitimos su información a terceros con fines comerciales. Para procesar su pedido lo mejor posible, necesitamos primero sus datos.

Van der Velde Waterplanten es el responsable en el sentido de la Ley de Protección de Datos Personales. Si desea consultar los datos personales que Van der Velde Waterplanten ha almacenado sobre usted o si desea modificar sus datos porque son incorrectos o incompletos, o si desea que los eliminemos o bloqueemos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. En el plazo de cuatro semanas le informaremos de qué datos personales estamos procesando o podemos eliminar, blindar o mejorar.

¿Qué información necesitamos de usted?
Nombre y apellidos Conveniente para entregar su pedido a la persona adecuada.
Dirección y residencia Utilizamos esta dirección para la correcta entrega de su pedido.
Número de teléfono Si deseamos informarle sobre su pedido, también lo haremos por teléfono en determinados momentos.
Datos de pago Sus datos de pago se envían directamente al banco a través de una conexión segura, por lo que no los almacenamos. El banco sólo nos comunica si el pago se ha realizado correctamente. Si devuelves algo, te pediremos los datos de pago para reembolsarte el importe de la compra.
Dirección IP Su dirección IP se almacena cuando realiza el pedido para evitar un uso indebido durante el pago.
Dirección de correo electrónico Con cada pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación tan pronto como lo hayamos recibido. En cuanto su pedido esté listo para ser enviado, recibirá otro correo electrónico con, por ejemplo, el código de seguimiento de su pedido. Por supuesto, también puede recibir nuestros boletines informativos, pero sólo se los enviaremos si nos da permiso para ello.

 

También utilizamos estos datos para lo siguiente
Atención al cliente Puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o enviándonos un mensaje a través de Facebook u otro canal social como Instagram o Twitter. Cada vez que te pones en contacto con nosotros, tomamos nota de lo que hemos hablado, para que no tengas que contarnos tu historia dos veces y podamos ayudarte más rápido. Por cierto, una conversación telefónica también puede grabarse, pero solo con fines de formación.
Cuenta En nuestro sitio web, usted tiene su propio lugar, la página "Mi cuenta". Cada vez que hace un pedido, también almacenamos allí datos como su nombre, dirección y preferencia para recibir mensajes comerciales. De este modo, no tendrá que volver a introducir sus datos cada vez que haga un pedido. También almacenamos datos de sus pedidos anteriores. Así podemos ayudarle más rápidamente.
Boletines Puede especificar qué boletines prefiere recibir y cuáles no. Distinguimos entre promociones, presentaciones y las ofertas semanales. ¿Prefiere no recibir más boletines o quiere cambiar su dirección de correo electrónico? Entonces conéctese con su cuenta y modifíquela en "Suscripciones a boletines". ¿No tiene cuenta? Entonces crea una rápidamente o cambia tus preferencias en mi cuenta. También puedes darte de baja del boletín después de suscribirte, haciendo clic en el enlace que aparece al pie del correo.
Acciones Con cada acción, te pedimos tus datos, porque queremos evitar que los ganadores no reciban ningún mensaje y, por tanto, ningún premio. También utilizamos estos datos para analizar las acciones y hacerlas cada vez más divertidas.
Prevención del fraude Lamentablemente, no se puede confiar en todo el mundo en Internet, por lo que a veces necesitamos utilizar los datos de los clientes para investigar casos de fraude. Esto también puede requerir que transmitamos estos datos a organismos gubernamentales.

Mi cuenta:

Por supuesto, puede consultar y modificar sus datos en cualquier momento a través de la página Mi cuenta en /my-account/. ¿Desea eliminar sus datos de nuestro sistema? En ese caso, póngase en contacto con nosotros a través de la página de contacto y nos encargaremos de ello.

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