Política de privacidade

O vdevelde.com respeita a privacidade de todos os utilizadores do seu site e garante que as informações pessoais que nos fornece são tratadas confidencialmente. Utilizamos os seus dados para processar as encomendas da forma mais rápida e fácil possível. Caso contrário, só utilizaremos estas informações com a sua autorização. A Van der Velde Waterplanten não venderá os seus dados pessoais a terceiros e apenas os disponibilizará a terceiros envolvidos no processamento da sua encomenda.

Proteção de dados pessoais:

Quando nos faz uma encomenda, não queremos que ninguém fuja com os seus dados pessoais. É por isso que fazemos tudo o que está ao nosso alcance para manter os seus dados privados verdadeiramente privados.

A Van der Velde Waterplanten guarda os seus dados pessoais numa base de dados segura e não transmite as suas informações a terceiros para fins comerciais. Para processar a sua encomenda da melhor forma possível, precisamos primeiro dos seus dados.

A Van der Velde Waterplanten é a parte responsável na aceção da Lei de Proteção de Dados Pessoais. Se pretender consultar os dados pessoais que a Van der Velde Waterplanten guardou sobre si ou se pretender alterar os seus dados por estarem incorrectos ou incompletos, ou se pretender que sejam removidos ou bloqueados, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Informá-lo-emos no prazo de quatro semanas sobre os dados pessoais que estamos a processar ou que podemos eventualmente remover, proteger ou melhorar.

Que informações necessitamos do utilizador?
Nome próprio e apelido Conveniente para entregar a sua encomenda à pessoa certa.
Endereço e residência Utilizamos este endereço para a entrega correcta da sua encomenda.
Número de telefone Se desejarmos informá-lo sobre a sua encomenda, também o faremos por telefone em determinadas alturas.
Detalhes do pagamento Os seus dados de pagamento são enviados diretamente para o banco através de uma ligação segura, pelo que não os guardamos. O banco apenas nos informa se o pagamento foi efectuado com sucesso. Em caso de devolução, pedimos-lhe os seus dados de pagamento para podermos reembolsar o preço de compra.
Endereço IP O seu endereço IP é guardado quando efectua a sua encomenda, para evitar utilizações abusivas durante o pagamento.
Endereço de correio eletrónico Em cada encomenda, receberá uma mensagem de correio eletrónico de confirmação da nossa parte assim que recebermos a sua encomenda. Assim que a sua encomenda estiver pronta para ser enviada, receberá outra mensagem de correio eletrónico contendo, por exemplo, o código Track & Trace da sua encomenda. É claro que também pode receber boletins informativos da nossa parte, mas só os enviaremos se nos der autorização para tal.

 

Também utilizamos estes dados para o seguinte:
Serviço ao cliente Pode contactar-nos por telefone, por correio eletrónico ou enviando-nos uma mensagem através do Facebook ou de outro canal social como o Instagram ou o Twitter. Sempre que nos contactar, tomamos nota do assunto sobre o qual entrámos em contacto, para que não tenha de contar a sua história duas vezes e possamos ajudá-lo mais rapidamente! A propósito, uma conversa telefónica também pode ser gravada, mas apenas para fins de formação.
Conta No nosso sítio Web, o utilizador tem o seu próprio espaço, a página "A minha conta". Sempre que efectua uma encomenda, também guardamos aí dados como o seu nome, endereço e preferência pela receção de mensagens comerciais. Desta forma, não tem de voltar a introduzir os seus dados sempre que faz uma encomenda. Também guardamos os dados das suas encomendas anteriores. Assim, podemos ajudá-lo mais rapidamente.
Boletins informativos Pode especificar quais as newsletters que prefere receber e quais as que não quer receber. Fazemos a distinção entre promoções, apresentações e ofertas semanais. Prefere deixar de receber newsletters ou alterar o seu endereço de correio eletrónico? Inicie sessão com a sua conta e altere-o em "Subscrições de boletins informativos". Não tem uma conta? Crie uma rapidamente ou altere as suas preferências em " A minha conta ". Também pode anular a subscrição da newsletter depois de a subscrever, clicando na ligação no rodapé do e-mail.
Acções Em cada ação, pedimos-lhe os seus dados, pois queremos evitar que os vencedores não recebam uma mensagem e, consequentemente, não recebam o prémio. Também utilizamos estes dados para analisar as acções e torná-las cada vez mais divertidas.
Prevenção de fraudes Infelizmente, não se pode confiar em toda a gente na Internet, pelo que, por vezes, temos de utilizar os dados dos clientes para investigar casos de fraude. Isto também pode exigir a transmissão destes dados a agências governamentais.

A minha conta:

É claro que pode ver e alterar os seus dados em qualquer altura através da página A minha conta em /my-account/. Gostaria de remover os seus dados do nosso sistema? Nesse caso, contacte-nos através da página de contacto e nós trataremos disso por si!

Cookies:

O que são cookies?
Os cookies são pequenos pedaços de informação armazenados no seu computador pelo seu browser. Os cookies permitem-nos recolher informações anónimas sobre a utilização dos nossos serviços e melhorá-los e adaptá-los às necessidades dos nossos visitantes.

O que é que estes cookies fazem?
Os nossos cookies fornecem informações relativas à identificação pessoal e são utilizados para processar corretamente a sua encomenda. Também utilizamos cookies para armazenar dados de tráfego anónimos da sua visita ao nosso sítio Web. Estes dados permitem-nos otimizar e melhorar o sítio Web.

Não há dados pessoais!
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A Vanderveldeplanten.nl não venderá os seus dados pessoais a terceiros e apenas os disponibilizará a terceiros envolvidos no processamento da sua encomenda. Os nossos funcionários e os terceiros por nós contratados são obrigados a respeitar a confidencialidade dos seus dados. Os seus dados pessoais estão seguros em vanderveldewaterplanten.nl. Apreciamos a confiança que deposita em nós e, por isso, seremos extremamente cuidadosos com os seus dados. Os seus dados serão sempre protegidos e tratados confidencialmente de acordo com a lei.

Se tiver alguma dúvida sobre a Política de Privacidade do vdvelde.com, pode sempre contactar-nos durante o horário de funcionamento através da nossa página de apoio ao cliente.