obsługa klienta

Zamawianie i płatność

Zamawianie na vdvelde.com jest łatwe i bezpieczne. Większość produktów jest wysyłana tego samego dnia, jeśli zostaną zamówione przed wskazaną godziną. Gdy tylko rozpoczniesz proces płatności, wejdziesz do bezpiecznego środowiska internetowego. Zapobiega to podglądaniu przez inne osoby i umożliwia bezpieczne i szybkie sprawdzenie koszyka.

Często zadawane pytania

Czy Twoje zamówienie znajduje się na Twoim koncie? W takim razie odniosłeś sukces!

Czy na Twoim koncie nie ma żadnego zamówienia i czy zamówienie zostało złożone ponad 45 minut temu? Jeśli tak, skontaktuj się z działem obsługi klienta. I nie martw się: jeśli pieniądze zostały potrącone, zwrócimy je automatycznie.

Nie, nigdy nie wysyłamy faktury wraz z zamówieniem. Dlatego jeśli zamówienie jest prezentem, można je wysłać bezpośrednio do odbiorcy. Faktura zostanie wysłana na znany nam adres e-mail.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz fakturę pocztą elektroniczną.

Przechowujemy również faktury online na Twoim koncie. Dzięki temu możesz łatwo uzyskać dostęp do swoich faktur i drukować je tak często, jak chcesz.

Tak, możesz to zrobić za pośrednictwem Klarna, która umożliwia opłacenie zamówienia dopiero po otrzymaniu przedmiotu.

Niezależnie od wybranej metody płatności, zawsze płacisz bezpiecznie.

  • iDEAL: dla każdego, kto posiada holenderską kartę bankową.
  • Karta kredytowa: kwota jest zarezerwowana i nie jest pobierana do momentu dostarczenia przedmiotu.
  • PayPal: zapłać bezpiecznie online za pośrednictwem własnego konta PayPal.
  • Bancontact / Mister Cash: metoda płatności online za pośrednictwem własnego środowiska bankowości internetowej.
  • Klarna: zapłać za zamówienie z dołu dopiero po otrzymaniu przedmiotu.

Szczegółowe informacje o opcjach płatności

iDEAL

Dzięki iDEAL możesz bezpiecznie i łatwo płacić online. Płacisz w znanym sobie środowisku płatności online. Podczas płatności możesz wskazać, że chcesz zapłacić za pomocą iDEAL, a następnie wybrać bank, z którym jesteś powiązany. Następnie zostaniesz przekierowany do swojego środowiska bankowego, gdzie zlecenie płatności będzie natychmiast gotowe. Bank poprosi o podanie kilku danych i autoryzację płatności. Kwota zostanie pobrana bezpośrednio z konta płatniczego, a my natychmiast wyślemy zamówienie.

PayPal

Płatność przez PayPal jest szybka i łatwa. Podczas procesu składania zamówienia wybierz PayPal jako metodę płatności, a zostaniesz przekierowany na swoje konto PayPal, gdzie możesz dokończyć płatność.

Karta kredytowa

Na Vdvelde.com można płacić za pomocą zaktualizowanych i jeszcze bezpieczniejszych metod Eurocard/MasterCard Securecode i Verified by Visa. W przypadku wybrania metody płatności kartą kredytową, podlega ona warunkom odpowiedniego wystawcy karty. Vdvelde.com nie jest stroną w relacji między użytkownikiem a wystawcą karty. Podczas procesu składania zamówienia można wybrać płatność kartą kredytową. Bank autoryzuje płatność, a my natychmiast wysyłamy zamówienie.

Bancontact / Mister Cash

Mister Cash to najłatwiejszy i najbezpieczniejszy sposób robienia zakupów i płacenia online. Płacisz w znanym sobie środowisku płatności internetowych. Przy kasie możesz wskazać, że chcesz zapłacić za pomocą Mister Cash, a następnie wybrać bank, z którym jesteś powiązany. Zostaniesz automatycznie przekierowany do swojego banku, gdzie zlecenie płatności będzie natychmiast gotowe. Bank poprosi o podanie kilku danych i autoryzację płatności. Kwota zostanie pobrana bezpośrednio z Twojego konta płatniczego, a my natychmiast wyślemy Twoje zamówienie.

Klarna

Zapłać w ciągu 30 dni.
Najpierw odbierz, potem zapłać. Dokonaj zakupu już dziś i od razu ciesz się zamówionym produktem. Dokonaj płatności online lub w aplikacji Klarna po otrzymaniu i wypróbowaniu produktu. Bez odsetek i dodatkowych opłat.

Dodatkowe informacje

Bezpieczne płatności online: Szczegóły płatności online, takie jak iDEAL, Mister Cash lub karta kredytowa, są przesyłane bezpośrednio do platformy płatniczej Mollie za pośrednictwem bezpiecznego połączenia Secure Socket Layer (SSL). SSL jest najczęściej używanym protokołem bezpieczeństwa w Internecie i służy do szyfrowania danych wymienianych między konsumentem a serwerem. SSL to sposób szyfrowania danych, który uniemożliwia osobom trzecim odczytanie wiadomości. Wszystkie przeglądarki obsługują SSL i dlatego wskazują, kiedy to zabezpieczenie jest stosowane. Jest to globalny standard bezpiecznych płatności przez Internet.

Prywatność

Dane osobowe, o które prosimy, będą wykorzystywane wyłącznie w celu jak najskuteczniejszego przetworzenia zamówienia. Szanujemy i gwarantujemy prywatność użytkowników. W żadnym wypadku dane osobowe nie będą przekazywane stronom trzecim.

  1. Umieść produkt w koszyku. Wszystko gotowe? Następnie kliknij zamówienie.
  2. Wprowadź swoje dane. Czy masz już konto? Następnie zaloguj się, aby wszystkie znane szczegóły zostały wypełnione automatycznie.
  3. Złóż zamówienie. Wyślemy potwierdzenie zamówienia z numerem zamówienia.

Zamawianie nie powiodło się? Spróbuj zamknąć i ponownie otworzyć stronę. Spowoduje to odświeżenie strony i usunięcie plików cookie, które mogą powodować problemy.

Poniżej znajduje się przegląd sposobu przetwarzania zwrotów według metody płatności:

  • iDeal: Kwota znajdzie się na Twoim koncie w ciągu kilku godzin.
  • Karta kredytowa: Zwrot pojawi się na wyciągu na koniec miesiąca.
  • PayPal: Kwota zostanie zwrócona na konto PayPal tak szybko, jak to możliwe.
  • Przelew bankowy: Prosimy o podanie numeru konta i nazwy, abyśmy mogli przelać kwotę. Otrzymasz tę kwotę na swoje konto w ciągu 2-4 dni roboczych.
  • Karta kredytowa Bancontact / Mister Cash: Zwrot zostanie przetworzony na wyciągu na koniec miesiąca, tak jak w przypadku zwykłych kart kredytowych.

W vdvelde.com staramy się zawsze oferować najlepszą wartość. Uważnie obserwujemy rynek, aby mieć pewność, że nasze ceny są konkurencyjne. Widzisz niższą cenę gdzie indziej? W takim razie wiedz, że regularnie aktualizujemy nasze ceny ręcznie i automatycznie w oparciu o trendy rynkowe.

Jednak nie zawsze jest możliwe dopasowanie każdej ceny. Dokładnie analizujemy każdą korektę ceny, biorąc pod uwagę specyfikę każdego produktu.