Controleer of je bestelling in je account staat. Als dat zo is, dan is je bestelling succesvol geplaatst!

Zie je geen bestelling in je account en is het meer dan 45 minuten geleden dat je hebt besteld? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij kijken graag voor je na of de bestelling goed is doorgekomen en zorgen ervoor dat deze zo nodig alsnog naar ons inpakteam wordt doorgestuurd.

Beschikbare betaalmethoden:

1. iDEAL
   Betaal direct vanuit je eigen vertrouwde internetbankierenomgeving. Het bedrag wordt direct van je rekening afgeschreven, en wij versturen je bestelling meteen.
2. Creditcard (MasterCard/Visa)
   Het bedrag wordt pas afgeschreven zodra het artikel is geleverd. Tijdens het bestelproces voer je eenvoudig je creditcardgegevens in, waarna je bank de betaling autoriseert en wij je bestelling verwerken.
3. PayPal
   Betaal snel en veilig via je eigen PayPal-account. Tijdens het afrekenen word je doorgestuurd naar de PayPal-omgeving om de betaling te voltooien.
4. Bancontact / Mister Cash
   Voor Belgische klanten: Betaal veilig via je eigen bankomgeving. Het bedrag wordt direct afgeschreven, en wij versturen je bestelling meteen.
5. Klarna (achteraf betalen)
   Ontvang je bestelling eerst, en betaal binnen 30 dagen. Perfect als je het product eerst wilt proberen. Je kunt eenvoudig online betalen of via de Klarna-app, zonder rente of extra kosten.

Veiligheid en privacy

Alle betalingen verlopen via het beveiligde Mollie-platform met een Secure Socket Layer (SSL) verbinding. Dit zorgt ervoor dat jouw gegevens veilig worden versleuteld en niet toegankelijk zijn voor derden.

Wij respecteren jouw privacy. Persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt om je bestelling efficiënt te verwerken en worden nooit gedeeld met derden.

Heb je nog vragen over betalen? Neem gerust contact met ons op!

1. Plaats het product in je winkelwagen. Alles compleet? Klik dan op bestellen.
2. Vul je gegevens in. Heb je een account? Log dan in zodat alle bekende gegevens automatisch ingevuld worden.
3. Reken je bestelling af. Je ontvangt van ons per e-mail een bestelbevestiging met je ordernummer.

Lukt het bestellen niet? Probeer dan eens de pagina weg te klikken en opnieuw te openen. Hiermee ververs je de website waardoor cookies die voor eventuele problemen kunnen zorgen verwijderd worden.

Hieronder vind je een overzicht van hoe de terugbetaling per betaalmethode wordt verwerkt:

• iDeal: Het bedrag staat binnen een paar uur op je rekening.
• Creditcard: De terugbetaling verschijnt op de afrekening aan het einde van de maand.
• PayPal: Het bedrag wordt zo snel mogelijk teruggestort op je PayPal account.
• Bankoverschrijving: We vragen je om het rekeningnummer en de tenaamstelling door te geven, zodat we het bedrag kunnen overmaken. Je ontvangt dit bedrag binnen 2-4 werkdagen op je rekening.
• Creditcard Bancontact / Mister Cash: De terugbetaling zal worden verwerkt op de afrekening aan het einde van de maand, net als bij reguliere creditcards.

Bij vdvelde.com streven we ernaar om je altijd de beste waarde te bieden. We houden de markt nauwlettend in de gaten om ervoor te zorgen dat onze prijzen concurrerend zijn. Zie je ergens anders een lagere prijs? Weet dan dat wij regelmatig onze prijzen handmatig en automatisch aanpassen op basis van de markttrends.

Echter, het is niet altijd mogelijk om elke prijs te matchen. We overwegen elke prijsaanpassing zorgvuldig, rekening houdend met de specifieke kenmerken van elk product.

Gateway-kosten zijn kosten die worden toegepast voor bepaalde betaalmethoden. Wanneer je kiest voor een betaalmethode waarbij wij als verkoper een commissie moeten afdragen aan de betalingsprovider (zoals PayPal, Klarna, of andere betaalopties), worden deze kosten doorberekend.

Om de kosten eerlijk te verdelen, rekenen we deze vergoeding door aan de klant. Betalen met een creditcard is bij ons altijd gratis. Kies je voor een andere betaalmethode waarbij extra kosten ontstaan, dan zie je deze vermeld als “Gateway-vergoeding” op je factuur.

Helaas is het niet mogelijk om een persoonlijk kaartje toe te voegen aan je bestelling. We begrijpen dat dit soms gewenst is, bijvoorbeeld bij een cadeau zending, maar op dit moment bieden wij deze service niet aan.

Helaas bieden we geen mogelijkheden om producten aan te passen. Wat op onze website staat, is precies wat we aanbieden. Het is daarom niet mogelijk om pakketten te personaliseren, kleinere aantallen te bestellen of slechts een deel van een pakket te kopen. We hopen dat je in ons huidige assortiment iets vindt dat aan je wensen voldoet!

Daarnaast is het niet mogelijk om een geplaatste bestelling aan te passen of te annuleren. Door onze snelle verwerkingstijd en het feit dat bestellingen handmatig aangepast zouden moeten worden, is dit logistiek gezien niet haalbaar.

Heb je nog vragen of hulp nodig? Neem gerust contact met ons op!

Wij factureren standaard met Nederlandse BTW, ook voor zakelijke bestellingen. Als je bedrijf BTW-plichtig is, kun je de betaalde BTW eenvoudig terugvragen via je eigen BTW-aangifte.

Uitzondering:
Heb je een geldig Nederlands BTW-nummer én plaats je een bestelling van minimaal €2.500,-? In dat geval kunnen we de BTW verleggen. Neem hiervoor contact met ons op via [email protected].

Ja, dit is mogelijk! Tijdens het afrekenen kun je een alternatief afleveradres opgeven. Dit is vooral handig als je de bestelling als cadeau naar iemand anders wilt sturen.

Als je betaling succesvol is, ontvang je binnen enkele minuten een orderbevestiging per e-mail. Let op: Het kan voorkomen dat de orderbevestiging in de spambox van je e-mail terecht komt. Controleer ook je account om te zien of de bestelling daar is geregistreerd. Heb je na 45 minuten nog geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag na betaling verzonden. Je ontvangt een bevestiging zodra je pakket onderweg is, inclusief een Track & Trace-code.

Als een product niet op voorraad is, nemen we contact met je op om de mogelijkheden te bespreken. Je kunt kiezen voor een latere levering, een alternatief product of een terugbetaling.

Tijdens het afrekenen kun je de kortingscode invoeren in het daarvoor bestemde veld. De korting wordt direct verrekend in je totale bedrag.

Ja, je kunt ook als gast een bestelling plaatsen. Het aanmaken van een account is niet verplicht, maar biedt wel voordelen zoals het eenvoudig volgen van je bestelling en toegang tot je facturen.