Bestellung und Bezahlung
Bestellung und Bezahlung
Häufig gestellte Fragen
Prüfen Sie, ob Ihre Bestellung in Ihrem Konto ist. Wenn ja, dann wurde Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben!
Sie sehen keine Bestellung in Ihrem Konto und es ist mehr als 45 Minuten her, seit Sie bestellt haben? Kundendienst Bitte kontaktieren Sie unser . Wir überprüfen gerne für Sie, ob die Bestellung korrekt eingegangen ist und sorgen dafür, dass sie gegebenenfalls an unser Verpackungsteam weitergeleitet wird.
Nein, wir fügen der Bestellung selbst niemals eine Rechnung bei. Wenn es sich bei der Bestellung um ein Geschenk handelt, können Sie die Rechnung auch direkt an den Empfänger schicken lassen. Wir senden die Rechnung immer an die uns bekannte E-Mail-Adresse.
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie die Rechnung per E-Mail.
Wir bewahren Ihre Rechnung auch in Ihrem Konto auf, so dass Sie sie jederzeit leicht einsehen und bei Bedarf ausdrucken können.
Ja, das können Sie! Wählen Sie bei Ihrer Bestellung Klarna als Zahlungsoption. So können Sie erst nach Erhalt der Ware im Nachhinein bezahlen.
Verfügbare Zahlungsarten:
- iDEAL
Bezahlen Sie direkt von Ihrer gewohnten Online-Banking-Umgebung aus. Der Betrag wird direkt von Ihrem Konto abgebucht, und wir werden Ihre Bestellung sofort versenden. - Kreditkarte (MasterCard/Visa)
GeliefertDer Betrag wird erst abgebucht, wenn die Ware bei uns eingetroffen ist. Geben Sie während des Bestellvorgangs einfach Ihre Kreditkartendaten ein, Ihre Bank wird die Zahlung autorisieren und wir werden Ihre Bestellung bearbeiten. - PayPal
Bezahlen Sie schnell und sicher über Ihr eigenes PayPal-Konto. Während der Kaufabwicklung werden Sie zur PayPal-Umgebung weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen. - Bancontact / Mister Cash
Für belgische Kunden: Bezahlen Sie sicher über Ihre eigene Bankverbindung. Der Betrag wird sofort abgebucht, und wir werden Ihre Bestellung sofort versenden. - Klarna (Nachzahlung)
Sie erhalten Ihre Bestellung zuerst und zahlen innerhalb von 30 Tagen. Ideal, wenn Sie das Produkt erst einmal ausprobieren möchten. Sie können einfach online oder über die Klarna App bezahlen, ohne Zinsen oder zusätzliche Gebühren.
Sicherheit und Datenschutz
Alle Zahlungen laufen über die sichere Mollie-Plattform mit einer SSL-Verbindung (Secure Socket Layer). Dies gewährleistet, dass Ihre Daten sicher verschlüsselt sind und nicht von Dritten eingesehen werden können.
Wir respektieren Ihre Privatsphäre. Persönliche Daten werden nur verwendet, um Ihre Bestellung effizient zu bearbeiten und werden niemals an Dritte weitergegeben.
Haben Sie noch Fragen zur Bezahlung? Kontaktieren Sie uns einfach!
- Legen Sie das Produkt in Ihren Warenkorb. Alles vollständig? Dann klicken Sie auf bestellen.
- Geben Sie Ihre Daten ein. Haben Sie ein Konto? Dann melden Sie sich an, damit alle bekannten Angaben automatisch ausgefüllt werden.
- Überprüfen Sie Ihre Bestellung. Wir senden Ihnen eine Auftragsbestätigung mit Ihrer Bestellnummer per E-Mail.
Die Bestellung gelingt nicht? Versuchen Sie, die Seite wegzuklicken und erneut zu öffnen. Dadurch wird die Website aktualisiert und alle Cookies gelöscht, die möglicherweise Probleme verursachen.
Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über die Bearbeitung von Erstattungen nach Zahlungsmethode:
- iDeal: Der Betrag wird innerhalb weniger Stunden auf Ihrem Konto sein.
- Kreditkarte: Die Erstattung wird am Ende des Monats auf dem Kontoauszug erscheinen.
- PayPal: Der Betrag wird Ihnen so schnell wie möglich auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet.
- Banküberweisung: Wir bitten Sie, uns Ihre Kontonummer und Ihren Namen mitzuteilen, damit wir den Betrag überweisen können. Sie erhalten den Betrag innerhalb von 2-4 Arbeitstagen auf Ihr Konto.
- Kreditkarte Bancontact / Mister Cash: Die Rückerstattung wird am Ende des Monats auf dem Kontoauszug verbucht, genau wie bei normalen Kreditkarten.
Bei vdvelde.com sind wir bestrebt, Ihnen immer den besten Wert zu bieten. Wir beobachten den Markt genau, um sicherzustellen, dass unsere Preise wettbewerbsfähig sind. Sehen Sie anderswo einen niedrigeren Preis? Dann wissen Sie, dass wir unsere Preise regelmäßig manuell und automatisch auf der Grundlage von Markttrends aktualisieren.
Es ist jedoch nicht immer möglich, jeden Preis anzupassen. Wir prüfen jede Preisanpassung sorgfältig und berücksichtigen dabei die Besonderheiten der einzelnen Produkte.
Gateway-Gebühren sind Gebühren, die bei bestimmten Zahlungsmethoden anfallen. Wenn Sie eine Zahlungsmethode wählen, bei der wir als Verkäufer eine Provision an den Zahlungsanbieter zahlen müssen (wie PayPal, Klarna oder andere Zahlungsoptionen), werden diese Gebühren weitergegeben.
Um die Kosten gerecht zu verteilen, stellen wir diese Gebühr dem Kunden in Rechnung. Die Zahlung per Kreditkarte ist bei uns immer kostenlos. Wenn Sie eine andere Zahlungsmethode wählen, bei der zusätzliche Kosten anfallen, werden diese als "Gateway-Gebühr" auf Ihrer Rechnung aufgeführt.
Leider ist es nicht möglich, Ihrer Bestellung eine personalisierte Karte beizufügen. Wir verstehen, dass dies manchmal gewünscht wird, zum Beispiel für eine Geschenksendung, aber im Moment bieten wir diesen Service nicht an.
Leider bieten wir keine Optionen zur Produktanpassung an. Was auf unserer Website steht, ist genau das, was wir anbieten. Es ist daher nicht möglich, Pakete zu personalisieren, kleinere Mengen zu bestellen oder nur einen Teil eines Pakets zu kaufen. Wir hoffen, dass Sie in unserem aktuellen Angebot etwas finden, das Ihren Bedürfnissen entspricht!
Darüber hinaus ist es nicht möglich, eine aufgegebene Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Aufgrund unserer schnellen Bearbeitungszeit und der Tatsache, dass die Bestellungen manuell angepasst werden müssten, ist dies logistisch nicht machbar.
Haben Sie noch Fragen oder brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns einfach!
Wir fakturieren standardmäßig mit niederländischer Mehrwertsteuer, auch für Geschäftsaufträge. Wenn Ihr Unternehmen mehrwertsteuerpflichtig ist, können Sie die gezahlte Mehrwertsteuer einfach über Ihre eigene Mehrwertsteuererklärung zurückfordern.
Eine Ausnahme:
Haben Sie eine gültige niederländische Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und geben Sie eine Bestellung im Wert von mindestens 2.500 € auf? In diesem Fall können wir die Mehrwertsteuer rückgängig machen. Bitte kontaktieren Sie uns über [email protected].
Ja, das ist möglich! Sie können während des Bestellvorgangs eine alternative Lieferadresse angeben. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie die Bestellung als Geschenk an eine andere Person senden möchten.
Wenn Ihre Zahlung erfolgreich war, erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Bitte beachten Sie: Die Bestellbestätigung kann im Spam-Postfach Ihrer E-Mail landen. Überprüfen Sie auch Ihr Konto, um zu sehen, ob die Bestellung dort registriert wurde. Haben Sie nach 45 Minuten noch keine Auftragsbestätigung erhalten? Kundendienst Dann wenden Sie sich bitte an unser .
versendetBestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungseingang verschickt. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald Ihr Paket auf dem Weg ist, einschließlich eines Track & Trace-Codes.
Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um die Möglichkeiten zu besprechen. Sie können eine spätere Lieferung, ein alternatives Produkt oder eine Rückerstattung wählen.
Während des Bestellvorgangs können Sie den Rabattcode in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Der Rabatt wird dann sofort von Ihrem Gesamtbetrag abgezogen.
Ja, Sie können auch als Gast eine Bestellung aufgeben. Die Einrichtung eines Kontos ist nicht obligatorisch, bietet aber Vorteile wie die einfache Verfolgung Ihrer Bestellung und den Zugang zu Ihren Rechnungen.