Unsere Pflanzen werden als Stecklinge versandt, d. h. als Jungpflanzen, die hauptsächlich aus den ursprünglichen Wurzeln und gelegentlich aus einem einzelnen Blatt bestehen. Das liegt daran, dass die Wurzeln das Wichtigste an der ganzen Pflanze sind. Die Wurzeln bestimmen die Stärke und das Wachstum. Wenn diese Pflänzchen in den Teich gesetzt werden, wachsen sie zu stärkeren und gesünderen Pflanzen heran, als wenn eine größere Pflanze in den Teich gepflanzt wird, die sich an einen neuen Lebensraum gewöhnen muss. Geliefert Unsere Pflanzen werden immer ohne Blüten gepflanzt. Dadurch wird die Kraft der Pflanze geschont und das Risiko einer Beschädigung während des Transports vermieden. Wir verpacken die Pflanzen trocken, was bedeutet, dass die Pflanze erst dann zu sprießen beginnt, wenn sie in den Teich gesetzt wird. Der Vorteil von trocken verpackten Pflanzen ist, dass sie ohne Transportschäden verschickt werden können. Manchmal enthält der Plug, wie die kleine Pflanze genannt wird, ein braunes Blatt an der Außenseite. Wir lassen dieses Blatt immer dran, um den Wachstumskern zu schützen.

Wir arbeiten mit DHL zusammen. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie einen Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können. DHL bemüht sich, das Paket zum angegebenen Liefertermin zuzustellen. Sind Sie nicht zu Hause? Dann wird der Kurier versuchen, das Paket bei Ihren Nachbarn zuzustellen. Gelingt auch dies nicht, wird das Paket zur nächsten DHL-Servicestelle gebracht. Dort liegt es 5 Tage lang für Sie zur Abholung bereit. DHL hinterlässt immer eine Notiz mit Anweisungen. Sie können auch den Track & Trace-Code verwenden, um zu sehen, wo Sie das Paket abholen können.

An der Kasse Ihrer Bestellung können Sie ein gewünschtes Lieferdatum angeben. Wir werden unser Bestes tun, um sie zum gewünschten Termin zu liefern.

Nachdem Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen, da die Bestellung automatisch an unsere Verpackungsabteilung weitergeleitet wird.

Vor der Lieferung können Sie jederzeit Ihre eigenen Anpassungen vornehmen.

Mit der My DHL App haben Sie die volle Kontrolle über Zustellort und -zeit, auch für zukünftige Sendungen über DHL.

https://www.dhlecommerce.nl/en/my-dhl-app

Ihre Bestellung ist gut angekommen und alles läuft reibungslos. Wenn Ihre Bestellung in der DHL-App "noch nicht eingegangen" oder "bearbeitet" anzeigt, bedeutet dies, dass wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung etwas im Rückstand sind. Wir entschuldigen uns dafür!

Ihre Bestellung wird Ihnen so schnell wie möglich zugestellt.

Die Track & Trace Informationen werden Ihnen zugesandt, sobald DHL das Paket im Depot weiter bearbeitet. Wenn Ihr Paket laut den Track & Trace-Informationen bereits unterwegs ist und Sie Fragen zum Liefertermin oder zur Lieferzeit Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich am besten direkt an DHL. Kundendienst Dies können Sie über DHL tun.

https://www.dhl.com/us-en/home/customer-service.html

Sollte es aufgrund des vollen Terminkalenders von DHL zu einer Verzögerung kommen, müssen Sie sich keine Sorgen um Ihre Pflanzen machen! Wir verpacken sie immer sorgfältig, damit sie immer gut ankommen!

Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten oder spezielle Lieferwünsche haben, können Sie dies ganz einfach über die DHL App tun. Glücklicherweise können Sie dies auch selbst über den folgenden Link veranlassen:

https://www.dhlecommerce.nl/en/my-dhl-app

Mit der My DHL App haben Sie die volle Kontrolle über Zustellort und -zeit, auch für zukünftige Sendungen über DHL.

Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, aber Ihr Track-and-Trace-Code anzeigt, dass es zugestellt wurde, und es auch nicht bei Ihren Nachbarn abgegeben wurde, sollten Sie ein DHL-Reklamationsformular ausfüllen und an unsere Kundendienst senden. Wir werden dann eine Reklamation bei DHL einreichen und Ihnen einen Gutschein ausstellen, mit dem Sie kostenlos nachbestellen können.

-> DHL Antragsformular

Aufgrund der Größe und des Gewichts Ihrer Bestellung wird diese in mehrere Pakete aufgeteilt. Es kann sein, dass Sie Ihre gesamte Bestellung nicht auf einmal erhalten. Geliefert In der Regel werden die anderen Pakete auch nicht später als 48 Stunden verschickt.

Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten oder spezielle Lieferwünsche haben, können Sie dies ganz einfach über die DHL App tun. Glücklicherweise können Sie dies auch selbst über den folgenden Link veranlassen:

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Sie haben 48 Stunden nach Ihrer ersten Lieferung noch nicht alles erhalten?

Zunächst einmal möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns leid, dass dies passiert ist, und wir werden alles tun, was wir können, um das Problem für Sie zu lösen. Um Ihnen den schnellstmöglichen und besten Service zu bieten, tun Sie bitte Folgendes:

Beantworten Sie die erhaltene E-Mail mit:

• Ihre Bestellnummer
• Eine Kopie oder ein Foto des Packzettels
• Einige Fotos des beschädigten Produkts
• Ein Foto der Verpackung

Bitte beachten Sie: Ohne Fotos können wir Ihre Meldung leider nicht bearbeiten.

Sobald wir die erforderlichen Informationen erhalten haben, werden wir unser Möglichstes tun, um Ihnen eine geeignete Lösung zu bieten.

Ich danke Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.

Sie möchten Ihre Bestellung zu einem bestimmten Datum erhalten? Kein Problem! Geben Sie bei Ihrer Bestellung einfach unter "Wunschtermin" das Datum an, an dem Sie Ihr Paket erhalten möchten. Sie erhalten später eine Bestätigungs-E-Mail mit dem aktuellen Stand der Lieferung. Keine Sorge, das bedeutet, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben und sie bis zu dem von Ihnen gewählten Liefertermin aufbewahren.

versendet Unsere Pakete kommen aus den Niederlanden. Bei Sendungen ins Ausland kann die Lieferung etwas länger dauern, als Sie es zum Beispiel aus Deutschland gewohnt sind. versendet Obwohl wir mit DHL Express arbeiten und Ihr Paket auf dem schnellstmöglichen Weg verschickt wird, gibt es Faktoren wie Grenzkontrollen oder lokale Liefertermine, die die Lieferzeit beeinflussen können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis!